XYZonemedia.com - Meta baru saja mengumumkan berbagai pembaruan menarik untuk aplikasi WhatsApp Business. Termasuk peningkatan fitur kecerdasan buatan
XYZonemedia.com – Meta baru saja mengumumkan berbagai pembaruan menarik untuk aplikasi WhatsApp Business. Termasuk peningkatan fitur kecerdasan buatan (AI), panggilan, dan sistem verifikasi akun yang lebih ketat.
Menurut Wakil Direktur Perpesanan Bisnis Meta, Nikila Srinivasan, “80 persen orang di seluruh dunia berkomunikasi dengan bisnis. Setidaknya sekali seminggu.”
WhatsApp Business, yang dirancang khusus untuk pemilik bisnis, termasuk UKM, menawarkan fitur-fitur yang membantu komunikasi dengan pelanggan.
Berbeda dengan WhatsApp reguler, aplikasi ini memiliki fitur katalog untuk menampilkan produk kepada pelanggan.
Pada konferensi tahunan Conversations di Brasil tahun ini, WhatsApp Business mengumumkan lebih banyak fitur berbasis AI.
Dengan AI, bisnis dapat berinteraksi dengan pelanggan bahkan di luar jam operasional.
Fitur AI ini memungkinkan jawaban cepat untuk pertanyaan umum, memastikan bisnis selalu terhubung dengan pelanggan.
WhatsApp Business juga menambahkan fitur pengingat untuk pelanggan yang bersedia dihubungi. Seperti menawarkan diskon atau mengingatkan produk yang tersimpan di keranjang belanja.
Untuk menghindari spam, fitur AI hanya aktif untuk pelanggan yang ingin berkomunikasi, dan akun bisnis yang menggunakan AI diberi label khusus.
Selain itu, fitur panggilan yang sebelumnya hanya ada di WhatsApp reguler. Kini mulai diperkenalkan untuk perusahaan besar melalui WhatsApp Business dan sedang dalam tahap uji coba.
Dalam upaya meningkatkan keamanan, WhatsApp Business meluncurkan Verifikasi Meta di Indonesia, India, Brasil, dan Kolombia.
Akun bisnis yang diverifikasi akan mendapatkan lencana khusus untuk mencegah pemalsuan identitas.
COMMENTS