XYZonemedia.com - Raksasa teknologi Meta menilai bahwa kanal komunikasi yang lebih privat. Seperti aplikasi pesan instan, sangat efektif untuk membant
XYZonemedia.com – Raksasa teknologi Meta menilai bahwa kanal komunikasi yang lebih privat. Seperti aplikasi pesan instan, sangat efektif untuk membantu bisnis menjangkau pelanggan mereka.
“Jika dilihat dari perspektif bisnis. Mereka ingin menemui pelanggan mereka di mana pun berada,” kata Wakil Direktur Perpesanan Bisnis Meta, Nikila Srinivasan, beberapa waktu lalu.
Dalam era digital saat ini, kehadiran online menjadi sangat penting bagi pelaku bisnis. Termasuk usaha kecil dan menengah (UKM), untuk menumbuhkan kepercayaan konsumen.
Aplikasi pesan instan seperti WhatsApp Business menawarkan cara yang sangat efektif untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Terutama di negara-negara di mana aplikasi pesan instan menjadi alat komunikasi sehari-hari.
“Rasanya lebih intuitif menggunakan aplikasi, platform, yang kita gunakan sehari-hari, khususnya untuk UKM,” tambah Nikila.
Percakapan secara perorangan melalui aplikasi pesan instan memungkinkan bisnis untuk lebih mengenal dan membangun hubungan dengan pelanggan mereka.
“Ini adalah cara yang efektif karena konsumen yang ingin dihubungi aktif di WhatsApp setiap hari,” jelasnya.
Data dari Meta menunjukkan bahwa di Indonesia, tujuh dari 10 orang lebih memilih mengirim pesan kepada bisnis daripada mengontak melalui email.
Hampir 9 dari 10 orang Indonesia mengirim pesan kepada sebuah bisnis setidaknya sekali dalam seminggu.
Secara global, aplikasi WhatsApp Business digunakan oleh lebih dari 200 juta pengguna.
COMMENTS