XYZonemedia.com - Platform layanan jasa Grab mengumumkan kolaborasi dengan perusahaan teknologi kecerdasan buatan, OpenAI. Yakni untuk mengembangkan s
XYZonemedia.com – Platform layanan jasa Grab mengumumkan kolaborasi dengan perusahaan teknologi kecerdasan buatan, OpenAI. Yakni untuk mengembangkan solusi yang akan meningkatkan kualitas layanan mereka.
Menurut siaran persnya, kolaborasi ini memungkinkan Grab memanfaatkan keahlian teknis OpenAI untuk menciptakan solusi yang sesuai dengan kebutuhan pengguna di Asia Tenggara.
Kolaborasi ini akan berfokus pada tiga area utama: aksesibilitas, dukungan pelanggan, dan pemetaan.
Pertama, Grab akan menggunakan kemampuan teks dan suara mutakhir untuk memudahkan akses layanan bagi semua pengguna. Termasuk mereka yang memiliki gangguan penglihatan atau para lansia yang kesulitan menavigasi antarmuka aplikasi di layar.
Kedua, perusahaan akan mengembangkan chatbot bantuan berbasis AI yang lebih canggih. Yaitu mampu memahami dan menyelesaikan masalah pengguna dengan lebih cepat dan efisien.
Ketiga, Grab akan memanfaatkan teknologi OpenAI untuk meningkatkan proses pembuatan peta melalui otomatisasi yang lebih luas. Dan ekstraksi data berkualitas tinggi dari gambar visual.
Hal ini memungkinkan GrabMaps untuk diperbarui lebih cepat, memberikan pengalaman yang lebih baik bagi konsumen dan mitra pengemudi.
Chief Product Officer Grab, Philipp Kandal, menyatakan bahwa teknologi AI generatif memiliki potensi besar untuk mentransformasi. Terutama cara penyelesaian masalah bagi mitra dan pengguna layanan Grab.
“Tujuan kami dengan teknologi baru adalah menggunakannya untuk menyelesaikan masalah nyata dalam skala besar. Dengan alat terbaru ini, kami berharap dapat membangun pengalaman baru dan menyenangkan bagi pelanggan kami, sambil meningkatkan cara kerja setiap Grabber,” tandas Philipp.
COMMENTS